Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej AVRORA (dalej: „Aplikacja”), umożliwiającej publikowanie oraz przeglądanie ofert zleceń w zakresie opieki nad osobami starszymi na terenie Niemiec. Właścicielem i administratorem Aplikacji jest SILVENTRA HOUSE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Krakowskie Przedmieście 4, 00-333 Warszawa, Polska, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001230250, NIP: 5253083645, REGON: 544305095 (dalej: „Usługodawca”). Kontakt ogólny z Usługodawcą: e-mail opieka@silventrahouse.pl. Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: rodo@silventrahouse.pl. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy o korzystanie z Aplikacji, w formie umożliwiającej pobranie i utrwalenie.
• Aplikacja — aplikacja mobilna AVRORA wraz z powiązaną infrastrukturą techniczną. • Użytkownik — każda osoba korzystająca z Aplikacji. • Zleceniodawca — podmiot (firma, agencja zatrudnienia, osoba fizyczna prowadząca działalność) publikujący ofertę zlecenia opieki. • Opiekun/Opiekunka — Użytkownik przeglądający oferty i zgłaszający się do wykonania zlecenia. • Oferta — ogłoszenie dotyczące zlecenia opieki nad osobą starszą w Niemczech, publikowane przez Zleceniodawcę. • Konto — indywidualny profil Użytkownika w Aplikacji.
Aplikacja pełni wyłącznie funkcję pośrednika informacyjnego — umożliwia publikowanie i przeglądanie ogłoszeń oraz kontakt między Zleceniodawcami a Opiekunami. Usługodawca nie jest stroną żadnej umowy zawieranej pomiędzy Zleceniodawcą a Opiekunem, nie pośredniczy w zatrudnieniu w rozumieniu przepisów o zatrudnieniu, ani nie ponosi odpowiedzialności za treść, prawdziwość, legalność ani wykonanie Ofert. Korzystanie z Aplikacji jest bezpłatne — Usługodawca nie pobiera prowizji ani opłat za publikację Ofert, kontakt między stronami ani zawarcie umowy między Użytkownikami. Wszelkie ustalenia dotyczące warunków pracy, wynagrodzenia, ubezpieczenia, zakwaterowania i innych warunków zlecenia leżą wyłącznie w gestii Zleceniodawcy i Opiekuna.
Z Aplikacji mogą korzystać osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Rejestracja Konta wymaga podania prawdziwych danych: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu, ewentualnie NIP. Zleceniodawca publikujący Oferty jako agencja zatrudnienia kierująca osoby do pracy za granicą oświadcza, że posiada wymagane prawem uprawnienia, w tym — jeżeli dotyczy — wpis do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia (KRAZ) zgodnie z ustawą o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy, uprawniający do prowadzenia agencji zatrudnienia w zakresie kierowania do pracy za granicą. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych Zleceniodawców oraz żądania dokumentów potwierdzających uprawnienia, o których mowa powyżej. Zabronione jest zakładanie Kont z użyciem danych osób trzecich lub podawanie nieprawdziwych informacji.
Zleceniodawca ponosi pełną odpowiedzialność za treść publikowanych Ofert, w tym za ich zgodność z prawdą, prawem polskim i niemieckim. Treść Ofert nie może zawierać danych dyskryminujących (np. ze względu na wiek, płeć, pochodzenie) niezgodnie z obowiązującymi przepisami antydyskryminacyjnymi w Niemczech i UE. Zabrania się publikowania Ofert dotyczących pracy „na czarno”, niezgodnej z przepisami o delegowaniu pracowników, ubezpieczeniu społecznym (koordynacja zabezpieczenia społecznego UE, formularz A1) oraz innymi obowiązującymi regulacjami. Usługodawca może usunąć lub zablokować Ofertę budzącą wątpliwości co do zgodności z prawem lub Regulaminem, bez konieczności podawania przyczyny.
Opiekun zgłaszający się do Oferty przekazuje Zleceniodawcy swoje dane kontaktowe wyłącznie za własną zgodą. Dalsze negocjacje, weryfikacja kwalifikacji, zawarcie umowy i ustalenie warunków odbywają się bezpośrednio między stronami, poza Aplikacją. Usługodawca nie weryfikuje kwalifikacji, doświadczenia ani wiarygodności Opiekunów ani Zleceniodawców i nie gwarantuje jakości ani bezpieczeństwa nawiązanej współpracy.
Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała poprawnie, ale nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: • szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania zlecenia przez Zleceniodawcę lub Opiekuna, • prawdziwość danych i treści zamieszczanych przez Użytkowników, • decyzje podjęte przez Użytkowników na podstawie Ofert. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumentów nie jest wyłączona ani ograniczona w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: rodo@silventrahouse.pl. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679) w celu świadczenia usług Aplikacji, w tym umożliwienia kontaktu między Użytkownikami. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa odrębna Polityka Prywatności, dostępna w Aplikacji. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.
Reklamacje dotyczące działania Aplikacji można zgłaszać na adres e-mail opieka@silventrahouse.pl lub przez formularz w Aplikacji. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia otrzymania.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Aplikacji). Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Aplikacji.
Настоящие Условия определяют правила пользования мобильным приложением AVRORA (далее — «Приложение»), позволяющим публиковать и просматривать объявления о заказах по уходу за пожилыми людьми на территории Германии. Владельцем и администратором Приложения является SILVENTRA HOUSE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (общество с ограниченной ответственностью) с юридическим адресом: ul. Krakowskie Przedmieście 4, 00-333 Warszawa, Польша, внесённое в Государственный судебный реестр под номером KRS: 0001230250, NIP: 5253083645, REGON: 544305095 (далее — «Поставщик услуг»). Общий контакт с Поставщиком услуг: e-mail opieka@silventrahouse.pl. Контакт по вопросам защиты персональных данных: rodo@silventrahouse.pl. Условия предоставляются бесплатно до заключения договора о пользовании Приложением, в форме, позволяющей их сохранить и воспроизвести.
• Приложение — мобильное приложение AVRORA вместе со связанной технической инфраструктурой. • Пользователь — любое лицо, пользующееся Приложением. • Заказчик — субъект (компания, кадровое агентство, физическое лицо-предприниматель), публикующий объявление о заказе по уходу. • Сиделка/опекун — Пользователь, просматривающий объявления и откликающийся на выполнение заказа. • Объявление — объявление о заказе по уходу за пожилым человеком в Германии, публикуемое Заказчиком. • Аккаунт — индивидуальный профиль Пользователя в Приложении.
Приложение выполняет исключительно функцию информационного посредника — позволяет публиковать и просматривать объявления, а также обеспечивает контакт между Заказчиками и Сиделками. Поставщик услуг не является стороной какого-либо договора, заключаемого между Заказчиком и Сиделкой, не выступает посредником в трудоустройстве в понимании законодательства о занятости и не несёт ответственности за содержание, достоверность, законность или исполнение Объявлений. Пользование Приложением бесплатно — Поставщик услуг не взимает комиссий или платы за публикацию Объявлений, контакт между сторонами или заключение договора между Пользователями. Все договорённости об условиях работы, оплате, страховании, проживании и иных условиях заказа находятся исключительно в ведении Заказчика и Сиделки.
Пользоваться Приложением могут совершеннолетние лица, обладающие полной дееспособностью. Регистрация Аккаунта требует указания достоверных данных: имя и фамилия или название компании, адрес e-mail, номер телефона, при необходимости NIP. Заказчик, публикующий Объявления как кадровое агентство, направляющее лиц на работу за границу, заявляет, что обладает требуемыми законом полномочиями, в том числе — если применимо — записью в Государственном реестре кадровых агентств (KRAZ) в соответствии с законом о содействии занятости и институтах рынка труда, дающей право вести деятельность кадрового агентства по направлению на работу за границу. Поставщик услуг оставляет за собой право проверять данные Заказчиков и запрашивать документы, подтверждающие полномочия, указанные выше. Запрещается создавать Аккаунты с использованием данных третьих лиц или указывать недостоверную информацию.
Заказчик несёт полную ответственность за содержание публикуемых Объявлений, в том числе за их соответствие действительности, польскому и немецкому праву. Содержание Объявлений не может включать дискриминационных данных (например, по возрасту, полу, происхождению) вопреки действующим антидискриминационным нормам Германии и ЕС. Запрещается публикация Объявлений о работе «вчёрную», не соответствующей нормам о командировании работников, социальном страховании (координация социального обеспечения ЕС, форма A1) и иным действующим нормам. Поставщик услуг может удалить или заблокировать Объявление, вызывающее сомнения в соответствии закону или Условиям, без указания причины.
Сиделка, откликающаяся на Объявление, передаёт Заказчику свои контактные данные исключительно с собственного согласия. Дальнейшие переговоры, проверка квалификации, заключение договора и согласование условий происходят непосредственно между сторонами, вне Приложения. Поставщик услуг не проверяет квалификацию, опыт или благонадёжность Сиделок и Заказчиков и не гарантирует качество или безопасность установленного сотрудничества.
Поставщик услуг прилагает усилия для корректной работы Приложения, но не гарантирует его бесперебойной и безошибочной работы. Поставщик услуг не несёт ответственности за: • ущерб, возникший вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения заказа Заказчиком или Сиделкой, • достоверность данных и содержания, размещаемых Пользователями, • решения, принятые Пользователями на основании Объявлений. Ответственность Поставщика услуг перед Потребителями не исключается и не ограничивается в той мере, в какой это противоречило бы императивным нормам права.
Оператором персональных данных Пользователей является Поставщик услуг. Контакт по вопросам защиты персональных данных: rodo@silventrahouse.pl. Данные обрабатываются в соответствии с GDPR (Регламент ЕС 2016/679) в целях предоставления услуг Приложения, в том числе обеспечения контакта между Пользователями. Подробные правила обработки данных определяются отдельной Политикой конфиденциальности, доступной в Приложении. Пользователь имеет право на доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, а также на возражение против обработки.
Рекламации по работе Приложения можно направлять на e-mail opieka@silventrahouse.pl или через форму в Приложении. Поставщик услуг рассматривает рекламации в течение 14 дней со дня их получения.
Поставщик услуг оставляет за собой право изменять Условия по важным причинам (изменение законодательства, изменение функциональности Приложения). Пользователи будут уведомлены об изменениях за 14 дней. По вопросам, не урегулированным Условиями, применяются нормы польского права, в том числе Гражданского кодекса и закона об оказании услуг электронным путём. Возможные споры разрешаются судом по месту нахождения Поставщика услуг, с учётом императивных норм о защите прав потребителей. Условия вступают в силу со дня их публикации в Приложении.
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der mobilen Anwendung AVRORA (nachfolgend: „Anwendung”), die das Veröffentlichen und Ansehen von Angeboten für Betreuungsaufträge für ältere Menschen in Deutschland ermöglicht. Eigentümer und Betreiber der Anwendung ist die SILVENTRA HOUSE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Gesellschaft mit beschränkter Haftung) mit Sitz in ul. Krakowskie Przedmieście 4, 00-333 Warschau, Polen, eingetragen im Landesgerichtsregister unter der Nummer KRS: 0001230250, NIP: 5253083645, REGON: 544305095 (nachfolgend: „Diensteanbieter”). Allgemeiner Kontakt zum Diensteanbieter: E-Mail opieka@silventrahouse.pl. Kontakt in Angelegenheiten des Datenschutzes: rodo@silventrahouse.pl. Die Nutzungsbedingungen werden vor Abschluss des Vertrags über die Nutzung der Anwendung unentgeltlich in einer Form bereitgestellt, die das Herunterladen und Speichern ermöglicht.
• Anwendung — die mobile Anwendung AVRORA samt zugehöriger technischer Infrastruktur. • Nutzer — jede Person, die die Anwendung nutzt. • Auftraggeber — Rechtsträger (Unternehmen, Arbeitsvermittlungsagentur, selbständige natürliche Person), der ein Angebot für einen Betreuungsauftrag veröffentlicht. • Betreuer/Betreuerin — Nutzer, der Angebote ansieht und sich für die Ausführung eines Auftrags bewirbt. • Angebot — eine vom Auftraggeber veröffentlichte Anzeige über einen Betreuungsauftrag für eine ältere Person in Deutschland. • Konto — das individuelle Profil des Nutzers in der Anwendung.
Die Anwendung erfüllt ausschließlich die Funktion eines Informationsvermittlers — sie ermöglicht das Veröffentlichen und Ansehen von Anzeigen sowie den Kontakt zwischen Auftraggebern und Betreuern. Der Diensteanbieter ist nicht Partei eines zwischen Auftraggeber und Betreuer geschlossenen Vertrags, vermittelt keine Arbeit im Sinne der Beschäftigungsvorschriften und haftet nicht für den Inhalt, die Richtigkeit, die Rechtmäßigkeit oder die Ausführung der Angebote. Die Nutzung der Anwendung ist kostenlos — der Diensteanbieter erhebt keine Provisionen oder Gebühren für die Veröffentlichung von Angeboten, den Kontakt zwischen den Parteien oder den Vertragsabschluss zwischen Nutzern. Sämtliche Vereinbarungen über Arbeitsbedingungen, Vergütung, Versicherung, Unterkunft und sonstige Auftragsbedingungen liegen ausschließlich im Ermessen des Auftraggebers und des Betreuers.
Die Anwendung dürfen volljährige Personen mit voller Geschäftsfähigkeit nutzen. Die Registrierung eines Kontos erfordert die Angabe wahrheitsgemäßer Daten: Vor- und Nachname bzw. Firmenname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gegebenenfalls NIP (Steuernummer). Ein Auftraggeber, der Angebote als Arbeitsvermittlungsagentur zur Vermittlung von Personen ins Ausland veröffentlicht, erklärt, über die gesetzlich erforderlichen Berechtigungen zu verfügen, einschließlich — sofern zutreffend — der Eintragung im Landesregister der Arbeitsvermittlungsagenturen (KRAZ) gemäß dem Gesetz über die Förderung der Beschäftigung und die Institutionen des Arbeitsmarktes, die zum Betrieb einer Arbeitsvermittlungsagentur für die Vermittlung ins Ausland berechtigt. Der Diensteanbieter behält sich das Recht vor, die Daten der Auftraggeber zu überprüfen und Nachweise über die oben genannten Berechtigungen zu verlangen. Es ist untersagt, Konten unter Verwendung von Daten Dritter anzulegen oder unwahre Angaben zu machen.
Der Auftraggeber trägt die volle Verantwortung für den Inhalt der veröffentlichten Angebote, einschließlich ihrer Übereinstimmung mit der Wahrheit sowie dem polnischen und deutschen Recht. Der Inhalt der Angebote darf keine diskriminierenden Angaben (z. B. wegen Alter, Geschlecht, Herkunft) enthalten, die gegen die geltenden Antidiskriminierungsvorschriften in Deutschland und der EU verstoßen. Die Veröffentlichung von Angeboten über Schwarzarbeit, die gegen die Vorschriften über die Entsendung von Arbeitnehmern, die Sozialversicherung (Koordinierung der sozialen Sicherheit der EU, Formular A1) und sonstige geltende Regelungen verstößt, ist untersagt. Der Diensteanbieter kann ein Angebot, das Zweifel an der Rechtmäßigkeit oder der Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen aufwirft, ohne Angabe von Gründen entfernen oder sperren.
Ein Betreuer, der sich auf ein Angebot bewirbt, übermittelt dem Auftraggeber seine Kontaktdaten ausschließlich mit eigener Einwilligung. Weitere Verhandlungen, die Überprüfung der Qualifikationen, der Vertragsabschluss und die Festlegung der Bedingungen erfolgen unmittelbar zwischen den Parteien, außerhalb der Anwendung. Der Diensteanbieter überprüft weder die Qualifikationen, die Erfahrung noch die Zuverlässigkeit der Betreuer oder Auftraggeber und übernimmt keine Gewähr für die Qualität oder Sicherheit der zustande gekommenen Zusammenarbeit.
Der Diensteanbieter bemüht sich um den ordnungsgemäßen Betrieb der Anwendung, garantiert jedoch keinen ununterbrochenen und fehlerfreien Betrieb. Der Diensteanbieter haftet nicht für: • Schäden, die aus der Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßen Erfüllung des Auftrags durch den Auftraggeber oder den Betreuer entstehen, • die Richtigkeit der von Nutzern eingestellten Daten und Inhalte, • Entscheidungen, die Nutzer auf Grundlage der Angebote treffen. Die Haftung des Diensteanbieters gegenüber Verbrauchern ist nicht ausgeschlossen oder beschränkt, soweit dies gegen zwingende gesetzliche Vorschriften verstoßen würde.
Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Nutzer ist der Diensteanbieter. Kontakt in Angelegenheiten des Datenschutzes: rodo@silventrahouse.pl. Die Daten werden gemäß der DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679) zum Zweck der Erbringung der Dienste der Anwendung verarbeitet, einschließlich der Ermöglichung des Kontakts zwischen Nutzern. Die näheren Grundsätze der Datenverarbeitung regelt eine gesonderte Datenschutzerklärung, die in der Anwendung verfügbar ist. Der Nutzer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie auf Widerspruch.
Beschwerden über den Betrieb der Anwendung können per E-Mail an opieka@silventrahouse.pl oder über das Formular in der Anwendung eingereicht werden. Der Diensteanbieter bearbeitet Beschwerden innerhalb von 14 Tagen ab Eingang.
Der Diensteanbieter behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen aus wichtigen Gründen (Änderung von Rechtsvorschriften, Änderung der Funktionalität der Anwendung) zu ändern. Die Nutzer werden mit einer Frist von 14 Tagen über Änderungen informiert. In Angelegenheiten, die in den Nutzungsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die Vorschriften des polnischen Rechts, einschließlich des Zivilgesetzbuches und des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen. Etwaige Streitigkeiten werden von dem für den Sitz des Diensteanbieters zuständigen Gericht entschieden, vorbehaltlich der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften. Die Nutzungsbedingungen treten mit dem Tag ihrer Veröffentlichung in der Anwendung in Kraft.